Zvaničan Pravilnik o reklamaciji potrošača za robu kupljenu putem internet prodavnice.
Koraci prilikom reklamacije:
1. Postupak Reklamacije započinje popunjavanjem obrasca za odustanak od kupovine koji ste dobili u paketu ili ste skinuli sa sajta.
2. Sledeći korak jeste pozivanje službe Korisničke podrške na broj 0663555000.
U obavezi ste da pre pozivanja korisničke podrške imate spreman broj vaše porudžbine.
3. Artikal koji vraćate neophodno je vratiti isključivo putem kurirske službe Bex. Pomenutu kurirsku službu možete pozvati putem telefona na br: 0663555000 radnim danima od 09:00 do 17:00h kako biste dogovorili preuzimanje pošiljke. Reklamirani artikal se šalje sa naznakom: Fashion Room BeoGard na adresu:
Kada pošiljka bude dostavljena, kupac dobije SMS poruku kojom će biti obavešten o prijemu pošiljke. Rešenje o ishodu reklamacije kupac dobija u roku od 8 dana od dana prijema pošiljke od strane prodavca.